違規類型

違規行為情節/分類

扣分處罰

發布違禁商品

發布違禁信息所列商品或信息，詳見《阿里巴巴國際站禁限售規則》

一般違規，根據情節輕重扣0.5-6分/次;

嚴重違規，每次扣48分

一般知識產權侵權行為

權利人投訴

6分/次

首次被投訴不扣分，基于同一知識產權且發生在首次被投訴后5天內的投訴算一次。第6天開始，每次被投訴扣6分，一天內若被同一知識產權多次投訴扣一次分。所有時間以投訴受理時間為準。

國際站抽樣檢查

發布知識產權侵權商品

每退回1次扣2分，一天內扣分不超過6分；如一般侵權行為情節嚴重的，每退回1次扣4分，一天內扣分不超過12分。

貿易糾紛

未收到貨

扣6分，不配合解決扣48分

收貨不付款

商品存在嚴重質量問題

商品存在嚴重短裝情況

商品存在一般質量問題

不配合解決扣6分/次

商品存在一般短裝情況

假貨

扣12分，不配合解決扣48分

賣家成交不賣

不配合解決扣3分/次

其它違背承諾的情況

虛假交易

被平臺判定虛假交易的行為，詳見《阿里巴巴國際站虛假交易違規處罰規則》

首次扣4分，第二次扣12分，三次及以上扣24分，一天內若被判定多次虛假交易則扣一次分。

商品信息濫發

標題描述違規、虛假價格及虛假最小起訂量（MOQ）

前三次違規，每次扣0分；第四次及以上重復違規行為（含系統檢測和成立的舉報），每次扣2分。

不當使用他人信息

信息所有人投訴

首次被投訴成立，被投訴方在響應期限內自動刪除不當信息，不扣分；被投訴方過期無回應，扣2分。

第二次及以上被投訴成立，扣6分。

罰分累計

處理方式

備注

6分

嚴重警告

郵件通知

12分

限權7天

郵件通知和系統處罰

24分

限權14天

36分

限權21天+全店商品退回

48分

關閉帳號

• 分數按行為年累計計算，行為年是指每項違規行為的扣分都會被記365天。已被關閉賬號處罰的除外。
• 限權包括但不限于旺鋪屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新發和編輯等限權動作。
• 用戶累計罰分達到24分或以上的，阿里巴巴有權拒絕或限制用戶參加阿里巴巴國際站的各類推廣、營銷活動、或產品/服務的使用。
• 如用戶違規情節特別嚴重，阿里巴巴有權立即單方解除合同、關閉帳號、且不退還剩余服務費用；并有權作出在阿里巴巴國際站及/或其他媒介進行公示、給予關聯處罰及/或永久不予合作等的處理。

嚴重侵權行為

累積被記振次數

處理方式

1次

限權7天

2次

限權14天

3次

關閉帳號

1. 針對國際站上的嚴重侵權行為實施“三振出局”制，即每次針對用戶嚴重侵權行為的投訴記振一次；三天內如果出現多次針對同一用戶的嚴重侵權行為投訴，記振一次，時間以第一次投訴的受理時間開始計算。若針對同一用戶記振累積達三次的，則關閉該用戶帳號。

2. 此處所指的“投訴”均指成立的投訴，即被投訴方被投訴，在規定期限內未發起反通知；或者雖發起反通知，但反通知不成立。

3.  除被三振關閉帳號外，被記振的用戶需進行知識產權學習及考試。通過考試的用戶可以在限權期限屆滿后恢復帳號正常狀態。具體詳見考試說明。

4. 限權包括但不限于旺鋪屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新發和編輯等限權動作。

5.  嚴重侵權行為的記振次數按行為年累計計算，行為年是指每項嚴重侵權行為的處罰會被記錄365天。

6.  如嚴重侵權行為的情節特別嚴重或者用戶因侵權行為被司法/執法機關立案處理，國際站保留對用戶單方面解除會員協議或服務合同、直接關閉用戶帳號以及國際站酌情判斷與其相關聯的所有帳號、及/或實施其它國際站認為合適措施的權利。